Verbreding van online platforms
Instagram Reels, TikTok advertising, podcasting: het aantal online platforms blijft het komende jaar flink stijgen. Met een steeds belangrijkere rol voor video en voice. Als marketingmanager is het van belang om op steeds meer platforms aanwezig te zijn, waarbij de focus ligt op verschillende soorten content. Van geschreven naar visueel bewegende content, animaties, video, podcasting en voice-overs. Ook zit er een groei in het aantal niche platformen dat zich richt op één type gebruiker. Waar we vroeger veel versplintering zagen, gaan mensen nu meer op zoek naar gelijkgestemden online. Een goed voorbeeld hiervan is Strava waar hardlopers en fietsers elkaar weten te vinden. Het is steeds moeilijker om je doelgroep op één platform te vangen. Voor het komende jaar is het de rol van de marketingmanager om deze platforms én verschillende soorten content te omarmen. En op basis van deze kennis een strategie te bepalen om tot een succesvol resultaat te komen.
Van fysiek naar online
Shoppen in een fysieke winkel én online, doen we al jaren. Maar de next step is shoppen in je eigen virtual reality. In deze metaverse, ofwel virtuele omgeving, kunnen gebruikers interactief rondkijken en de interactie aangaan. H&M laat hier een goed voorbeeld van zien: shopliefhebbers kunnen winkelen in hun eigen virtual reality waar je het gevoel hebt dat je je in een ‘echte’ store waant. Bezoekers kunnen er binnenstappen, kleding uit het rek pakken en bekijken of dit bij ze past. H&M nam het voortouw in deze trend die we de komende tijd bij meer merken gaan zien. Maar wat betekent dat voor onze business? Waar we als marketingmanager voorheen de focus hadden op digital marketing waarin je alle cijfers en conversie kon zien. Is er mede door het aangescherpte cookiebeleid een switch ontstaan waarbij de marketingmanager zich meer richt op gevoel en branding. Waar ligt de behoefte van de consument? En hoe kunnen we daar nog beter op inspelen? We zien een verschuiving ontstaan van een oplossingsgedreven naar een merkgedreven strategie.
Focus op data
Hoewel we een duidelijke trend zien waarbij we steeds meer data meten om tot resultaten te komen, is de keerzijde dat privacy steeds belangrijker wordt. Data wordt afgeschermd en is daardoor minder makkelijk toegankelijk. We maken nu veel gebruik van data van derden. We voeren social campagnes onder specifieke doelgroepen, maar deze informatie ligt bij derden. De nieuwe wetgeving gaat ervoor zorgen dat het praktisch onmogelijk wordt om toegang te krijgen tot deze data. Het is heel belangrijk dat je als marketingmanager inzicht krijgt in wie er op jouw website en online platformen terechtkomt. Wat kun je met die data doen? Als privacy straks de standaard is, dan kan deze voorkennis goed van pas komen.
Toch kan de zakelijke markt niet achterblijven op de consumentenmarkt. En de consumentenmarkt ontwikkelt zich in razend tempo. Als we kijken naar grote spelers als Bol.com die voor consumenten een bestelgeschiedenis bijhouden en schakelen met vijf verschillende webshops om klanten zo snel mogelijk in hun behoeften te voorzien, dan kunnen we niet anders zeggen: dat schept een bepaalde verwachting. Klanten die dagelijks met partijen als Bol.com schakelen verwachten deze service ook van anderen. Dus heb je dit als mkb’er nog niet op orde? Dan ligt daar de focus op voor 2022: op een 24/7 economie en zeer hoge gebruikerservaringen. Vooral de verbinding tussen verschillende afdelingen is belangrijk en daar kan de marketingmanager een grote rol in spelen. Van het adviseren in strategische keuzes tot het uitvoeren van gebruiksvriendelijke systemen. Go for it!
Het vinden van de juiste mensen
Last but not least: het vinden van goede medewerkers staat voor het komende jaar hoog op de prioriteitenlijst. Zeker als we naar de toekomst kijken, is het vinden van goede medewerkers een behoorlijke opgave. En dus mag het komende jaar meer marketingbudget naar employer branding. Waar staat jouw bedrijf voor? Wat is de drijfveer van het personeel? Achterhaal waardevolle informatie als deze om als visitekaartje naar potentials te gebruiken. Laat zien wie jullie zijn én waar jullie krachten liggen. Vertel mensen van buitenaf over jullie employer journey. Door dit aan de buitenwereld te laten zien, werk je aan de missie om opdrachtgevers en potentiële medewerkers te inspireren voor jullie business. Denk aan het delen van persoonlijke verhalen en laat de mensen achter het bedrijf zien. Het vinden van de juiste mensen is belangrijker dan ooit en daar kan de marketingmanager een belangrijke rol in spelen.
